消費者總是對最優秀的品牌滿懷憧憬,例如籃球的NBA、鞋子的NIKE、皮包的LV,我們對名牌總有莫名的愛好。因為是名牌,所以花再多錢都值得;因為是名牌,所以價值無法計算。BMW汽車解體後的零件或許平凡無奇,但只要拼裝並打上MARK,有錢人就甘願埋單。
在頂級的業務人員身上,往往也有名牌般的價值,只是你過去總以為品牌歸屬於行銷,卻沒想到它是你直接銷售成功的關鍵!
在業務工作上,我建議你先從銷售思維開始提升:
一、全面提升自己成為品牌:很多業務員告訴我他很「低調」,我卻總是當面否決他,因為業務要做的好,心態就是要高調!高調的業務人員就如同杜拜一般,業績主動找上門、客戶追著你跑。讓自己成為名牌,你將會發現客戶捧著錢來找你,而不是你去拜訪他。
喬吉拉德(Joe Girard)是世上最頂尖的汽車銷售業務員,他一年最多賣出1425輛車,最多一天賣出18輛!他有時間找尋客戶嗎?沒有,他的客戶永遠自動找上門。
二、擴大銷售想像力:產品賣不出去,往往不是銷售局限,而是大腦局限。你每天做銷售,是否曾想過直接賣給郭台銘呢?現實中都有一個工讀生將唱片賣給花旗銀行總裁的例子,我不認為你辦不到。當然你未必真的要以大老闆為目標,但只要擴大想像,銷售格局將無限延伸。
三、製造名牌般的價值:無論在你個人或產品上,都應該創造珍貴無比的價值,因為名牌的珍貴便是因為稀有,越難以取得,越具有價值。為何保險商品停賣前業績特別好?麥當勞的Hello Kitty為何那麼可愛?都是因為限時限量,讓消費者永遠都「捨不得」,害怕買不到。
總結來說,品牌的魔力對於消費者影響劇烈,因為人永遠無法擺脫尊貴感、專屬感、獨特感的糾纏。商品透過某些元素的包裝,就能產生致命吸引力,例如某飲品包裝為「充滿果肉的果汁」便能讓你喜愛,但若仔細觀察成份呢?若你發現它是「充滿果肉的糖水」,我看你就不買了。
各位手上的商品也是一樣,只要懂得依循客戶的非理性喜好包裝,產品就會格外吸引人。就像保險並非一份契約,而是幸福的保證;房屋並不是水泥建築,而是溫馨的歸屬;汽車也不是交通工具,而是移動的家。業務人員若懂得包裝,平凡的商品在你手中,也會像大樹一樣,走到哪裡都開花。 |