| 溝通技巧與協調能力
什麼是溝通
溝通亦是人際關係中最重要的一部分，良好的溝通是一種雙向的過程，雙方可藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感，並不是單方面的在發表演說，或是唱獨角戲。
何謂協調力
協調能力是指決策過程中的協調指揮才能，決策的領導者應該懂得一套科學的組織設計原則，應該熟悉並善於運用各種組織形式，還應該善於用權，能夠指揮自如，控制有方、協調人力、物力、財力，以獲得最佳效果。
協調能力包括人際關係協調能力和工作協調能力兩個方面。
協調能力主要由這樣幾方面構成
（1）有效的人際溝通能力
是指企業經營管理人才，通過各種語言或其他媒介向他人傳達某種信息，以有效地使他人獲得理解，促進經營管理活動順利地進行。
企業經營管理人才在經營管理，活動中必須及時向下屬、同層次人員、上級或其他人員傳達信息。要使對方理解其信息，促進雙方的協調就必須進行有效溝通。
協調能力的作用
協調能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調動人的積極性的能力。我們黨要提高執政能力，其中很重要的一條，就是要具備很強的協調能力。
課程結語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達 =有效的溝通協調高手
文:李柔靜老師
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