104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
6
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

服務溝通訓練---中原大學邀請項義順服務講師團隊於4/13教授如何創造雙贏的服務溝通實務訓練課程
文章類別溝通 人氣值:♥1293
發表者:項義順服務管理講師訓練團隊發表如何創造雙贏的服務溝通實務管理文章

中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學,為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立,並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學,初名中壢農工學院,正式設校時取名中原理工學院,現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

創校之初設有物理、化學、化學工程、土木工程4個學系。1972年設立全國唯一的「醫學工程學系」,曾為部定該校的發展重點。

1980年8月改名中原大學,現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源,奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班,供有志人士繼續進修以取得學分,並為取得學位預作準備。此外中心亦不斷推動資源共享之觀念,以舉辦各類社區服務性質之講座、活動,以服務社會大眾。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資,邀請項義順服務管理講師團隊於4/13擔任如何創造雙贏的服務溝通實務訓練課程講師。

顧客至上,顧客說什麼都是對的嗎?但如果什麼都是聽從顧客,那麼服務員就失去自己原有的專業囉~到底顧客的期望與實際提供的服務出了什麼問題呢?如何確保雙方認知相同、理念一致而達成共識?

如何創造雙贏的服務溝通實務訓練課程教導學員如何以顧客可接受的方式進行溝通,運用同理心解讀顧客想要的是什麼?從中找出適合的溝通管道,不僅能成功說服顧客,更充分展現對顧客的重視程度,創造顧客與企業雙贏的局勢。

項義順服務管理講師訓練團隊發表如何創造雙贏的服務溝通實務管理文章,更多服務溝通管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級學校邀約項義順管理講師訓練團隊擔任就業/創業/職涯/管理訓練課程授課講師

台灣大學、成功大學、清華大學、北京清華大學、交通大學、中央大學、中原大學、元智大學、淡江大學、大同大學、慈濟大學、逢甲大學、海洋大學、靜宜大學、實踐大學、文化大學、台北醫學大學、中國醫藥大學、大葉大學、玄奘大學、南亞技術學院(桃園創新學院)、崑山科技大學、建國科技大學、聖約翰科技大學、真理大學、高雄高商、致理技術學院、亞東技術學院、高雄第一科技大學、國立高雄應用科技大學、國立勤益科技大學、龍華科技大學、虎尾科技大學、大華科技大學、德明財經科技大學、台北海洋技術學院、輔英科技大學、僑光科技大學、健行科技大學、馬偕護專、樂齡大學、國立彰化啟智學校、屏東潮州高中、復旦高中、西松高中….

發布日期:2015/04/13
講師其他文章
客戶服務管理課程授課實績----星宇航空邀請項義順客戶服務講師團隊教授文字客服應對培訓課程
變革領導課程授課實績---項義順企業經營管理講師團隊至上市櫃中石化公司小港廠教授第四場變革領導管理課程
檔案管理課程授課實績---新北市汐止地政事務所邀請項義順檔案管理講師團隊教授檔案管理訓練課程
中原大學邀請項義順領導統御講師團隊於108年12月教授領導統御吸引力培訓課程
情緒管理課程授課實績---台北市文山老人服務中心邀請項義順情緒管理講師團隊教授情緒管理訓練課程
  更多

其他[溝通]類文章
校園導覽解說訓練
說話的藝術
魅力表達~聲調篇
“聲”意盎然、“聲聲”不息的一天!
魅力主持『五、四、三』秘笈
  更多