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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2015/04/10擔任金陵女中國際禮儀社講師演講主題合宜的舉止適切的表情讓妳展現滿分.....心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥480
2015/04/10擔任金陵女中國際禮儀社講師演講主題合宜的舉止適切的表情讓妳展現滿分.....心得分享

一、談話禮儀:

(1) 、掌握重點:

(2) 、充分尊重:

(3) 、音量清晰:

(4) 、速度合宜:

(5) 、語氣平和:

(6) 、眼睛直視:

二、接待用語:

(1) 、禮貌用語:「請坐」、「請稍候」、「請慢用」、「請慢走」

(2) 、感謝用語:「多謝」、「非常感謝」、「再一次表示感謝」、「歡迎再度光臨」。

(3) 、致歉用語:

「請別見怪」、「太對不起」、「抱歉讓你久等」、「如有服務不周、請多包涵」 。

(4) 、聆聽反應:

「是的」、「了解」、「我知道了」、「我馬上為您安排

三、問候禮儀:

(1)歡迎與尊重之意:

(2)初識:第一次來嗎?「很高興認識您!」

(3)熟客: 「李老師, 好久不見, 近來好嗎」 。

(4)賓客走向執勤的區域: 「您好! 有什麼

需要我服務的嗎」 ?

課程結語

言語的感動力量

+ 形象的魅力展現

= 讓您擁有好人緣

文:李柔靜講師

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發布日期:2015/04/10
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