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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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職場溝通應對管理文章---回覆老闆/主管詢問時千萬不要當石頭或八婆,要成為老闆/主管認定人才,你需要….
文章類別溝通 人氣值:♥4026
發表者:項義順職場經營管理講師訓練團隊發表職場溝通應對管理文章

老闆和主管通常掌握較多資源,資源就像是錢財,如果只會死守錢財就無法創造更多價值,如果隨意花用就可能揮霍無度成為敗家子,也有可能因為選擇不當造成投資失利產生虧損。

做任何決策前需要謹慎思考外也要做好情報蒐集分析評估,此時情報蒐集多、情報可用性與真實性會影響決策成敗,老闆/主管蒐集情報的方式會用數據分析,數據分析可以展現狀態趨勢,但是較無法提供現在發生狀況,所以還會利用人員回報讓老闆/人員可以更了解現在局勢變化。

老闆/主管常會不定時詢問部屬現在有沒有事情/狀況?進行狀態了解/掌控,身為部屬的你會怎麼回應呢?

最常回覆的方式有兩種,一種是石頭,直接回覆老闆沒事,這種回覆會讓老闆覺得什麼叫做沒事?是沒有用心觀察變化所以無法找出當中變化?還是想要隱埋問題真相呢?

另一種則是八婆,將自己從上班到現在看見的事情從頭到尾說一次,甚至還會加油添醋,講了十幾分鐘還沒有聽到關鍵重點,讓老闆/主管覺得你到底想要表達什麼?你有沒有搞清楚狀況?因為你沒有搞清楚狀況浪費許多時間。

這兩種人對老闆/主管心中都會被認定為難以擔當大任,面對老闆/主管提出這個問題時至少準備回答事項包含:目前交代工作/任務進度、現有人員/事務變化狀態、預計會發生變化/問題/狀況/趨勢、自己處理應變的方法/模式、需要協助的事項。

透過重點回報讓老闆/主管了解過去、現在、未來,也讓老闆認同我們觀察能力、掌控能力與問題分析解決能力,才願意給我們更多機會,增加晉升機會。

項義順職場經營管理講師訓練團隊發表職場溝通應對管理文章,更多職場溝通應對管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

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發布日期:2015/03/27
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