| 顧客要什麼？商機就在那裡！ |
 文章類別：顧客滿意 |
人氣值：♥1802 |
| 好多次，被台北市的咖啡店弄得一肚子氣 對現代人而言，筆記型電腦行動上網已經是常態的習慣 很喜歡在假日帶著筆記型戴腦和幾本書 找個優閒的咖啡廳享受難得的清閒 也好幾次，換來了一肚子的無奈 舉台北市信義區的例子吧 大部分的咖啡廳不是「沒有無線網路」 就是「有無線網路，沒有插座」 或是告訴你「有插座，不開放給顧客使用」 也有的給你一個爛理由「店裡電壓不穩，所以插座不能使用」 弄得我不禁懷疑，是商家太沒有敏感度，感受不到顧客的需求 還是，我這個顧客要求太高 商家們往往在思考商機在哪裡？ 事實上，顧客要的是什麼，商機就在那裏 前天看到的新聞 在宜蘭礁溪有一家五星級飯店，將假日的早餐供應時間延後到上午十一點半 因為，顧客出門渡假要的就是能悠閒的放鬆，沒必要為了趕早上吃早餐而匆匆起床 這個貼心的服務，讓飯店大受好評，這就是顧客的需求，這就是商機 相同的，如果咖啡廳察覺了現代顧客的上網需求 特別規劃了上網的區域，插座、無線網路都是十分容易的設備 不也就成了自己獨特的競爭力嗎？ 當然，筆記型電腦廠商也應該看到商機 研發可以更長時間使用，電池的續航力更久的機型 也會成為獨特的競爭力 不要再抱怨景氣不好，生意不好做了 想想，你的顧客要什麼？而你滿足了他們嗎？ 更精緻的說法是：你超越他們的期待嗎？
(http://lifecoach.pixnet.net/blog/post/27030904) |
| 發布日期：2009/04/07 |
|
|
