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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務銷售管理文章----了解產品、應用產品,讓你進行業務銷售時可以更有自信說服客戶
文章類別銷售技巧 人氣值:♥4118
發表者:項義順業務銷售管理講師訓練團隊發表業務銷售心態管理文章

業務銷售人員常會這樣的迷思,認為業務銷售人員就需要口齒伶俐、辯才無礙,其實業務銷售仰賴客戶對我們的信賴與認同,因此了解產品對客戶的幫助更甚於天花亂墜。

業務人員對自身產品認知如果僅限於廣告DM、產品文宣、產品使用手冊,這些資訊客戶自己取得就能了解、甚至客戶從網路上、朋友間就能獲得這些資訊、甚至更多,你要如何引領客戶、讓客戶相信我們呢?

在產品知識與產品應用上,業務銷售人員除了詳閱文件外,也可以透過洽詢使用者意見回饋、自我試用產品、參加公司舉辦的產品說明會/研討會/訓練,網路資訊收集、競爭對手產品情報蒐集…。

對產品了解認知上需要包含:產品本身特性(產品沿革、產品種類、產品規格、產品材質)、產品優勢(產品特點、產品與其他產品/對手產品更好的事項、產品改良/創新事項)、產品應用(產品適合哪一種顧客、適合於什麼場所使用、除了原有基本應用外還有那些特殊應用方式)與產品操作(產品如何正確使用步驟、產品使用進階步驟、特殊狀況操作方式、緊急狀況/異常狀況操作方式、客服窗口聯繫方式)。

熟悉產品後會讓自己對自家產品產生感情、認同自家商品,自己和客戶交談時展現自信與熱忱,這種無形銷售魅力會吸引客戶願意聽我們解說、感動客戶樂意向我們購買,自然我們銷售業績可以傲視群倫。

項義順業務銷售管理講師訓練團隊發表業務銷售心態管理文章,更多業務銷售心態管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

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發布日期:2015/02/09
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