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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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好的溝通技巧----才能贏得他人的信賴
文章類別溝通 人氣值:♥586
好的溝通技巧----贏得他人的信賴

一、建立良好人際溝通的六脈神劍

◎注意傾聽

◎選擇適當時機

◎注意肢體語言

◎有效表達

◎尊重個別差異

◎不批評、不責備、不抱怨

二、增進溝通的小祕訣:

1、禮貌:尊重他人

2、真誠:讚賞與關懷

3、信賴:講求信用

4、互動:站在別人的角度出發、學會傾聽

5、三不:不強迫、不急促、不放棄

6、充實:隨時充實自我 、開發自己的潛能

三、輔導策略、用詞定義如下:

(一)、傾聽、同理心:了解對方

1、準備

(1)找對頻道:

(2)投其所好:

(二)、接納其情緒:讚美藝術

1.發自內心

2.表情姿態

3.言之有物

4.措詞得體

5.熟能生巧

6.間 接

7.比 較

8.即 時

9.獨 特

10.笑 納

課程結語

用適度的讚美變成習慣

用尊重接納的態度塑造形象

文:李柔靜講師

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發布日期:2015/01/08
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