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高爾基說: 貧窮是最好的大學,若你可以在這修完所有的學分,未來的人生,還有什麼不能超越與突破的呢?

by 吳致美

 
吳致美
講師姓名: 吳致美
現任職位: 廣西財經大學 客座教授
專長課程: 行銷管理個人成長其他
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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【搭機禮儀】 Happy Landing (PART 2)
文章類別禮儀 人氣值:♥492
【飛機正式起飛前】

你可以先在機上認識環境和認識你的左右乘客,但請不要過度喧嘩。一旦飛機開始滑行,所有乘客都一定就座,照機長指示繫好安全帶,觀看逃生影片或空服員現場指導救生衣穿著示範。

飛機到一定高度後,會有鬆開安全帶的指示,這時候你就可以自由行動。機上會提供電影欣賞與其他娛樂設施服務,你可以戴上個人耳機選電影頻道、或其他音樂頻道、電動遊戲頻道,注意音量不要影響到別人。在長程航程中有些航空公司也會提供簡易拖鞋。但是 - 如果你的腳會發出異味、難聞氣味的話,千萬不可嘗試脫鞋,避免造成別人的呼吸困難、或引起他人抗議。

目前所有的國際航線都已禁菸,千萬不可在機上抽菸。若你需要任何服務,例如要毛毯、身體不舒服或有其他任何問題,都可以按服務鍵(叫人鈴)請空服員前來協助。但空服員不是單只有服務你而已,不要把呼叫空服員當做遊戲。

另外;我自己身為一位空服員,也快速整理一份搭機時旅客可以注意的禮儀,遵守方式非常容易,但卻都是空服員們心理想說的話(OS),所以以下會用較輕鬆語調書寫這一部份:

【起飛前】 1.請回應問候:出國旅遊是愉快的事,帶著快樂心情上機,若遇見機上空服員或其他乘客笑臉迎你時,請你也「禮貌性」回覆空服員的歡迎,不要聽而不聞、冷漠走過,畢竟十年修得同船渡的緣份,而「點頭微笑」也是國際間的基本禮貌能快速拉近陌生距離的最佳利器。

2.請不要一個人拿三份以上的報紙,兩個以上的枕頭或毛毯,留些讓別人一同分享吧!這不是你自己的包機,多有些分享心,你會更快樂。如果你已經這樣”不小心”這麼做了,也請閱讀完後轉給其他乘客一同分享,畢竟這些東西是大家(同機乘客)可以共同使用的公物。

3.行李箱也請共同分享。攜帶過多過重的行李,佔滿整個行李箱,過重的行李於置物櫃很危險,畢竟不小心行李掉落也是容易造成受傷狀況產生。

4.放置行李時請不要佔住走道,請側身讓後面乘客可以繼續通行,別擋住後面客人前進、找尋屬於他們自己的座位。

5.請依民航法規定把行李放在行李櫃或椅子底下,除了這兩個地方以外,請不要亂擺放,避免空服人員還要再告訴你,請你再站起挪動你的行李。在緊急出口的位置是寬敞的,切記!那裡不是倉庫與個人衣帽間,連座位下都不能擺放任何物品。被空服員告知時,請配合,別大聲回罵你不知道這項規定。

6.請不要在客人在登機的時候換位置,要換座位等飛機起飛後再做更換。也不要大聲跟空服員詢問:為何是家人不能坐在一起、為何不能跟另一半坐在一起…。如果你在辦理登機報到時沒有清楚告知,電腦沒有這麼聰明,能一眼判斷你和家人的關係的(有時發現到了飛機上,家人、男女朋友感情突然變得特好)。也請你進客艙裡請保持低音量,不要大呼小叫,因為這裡不是你家或是廣場,請放低你的說話音量。

待續...................

發布日期:2014/12/30
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