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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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政府機關禮儀訓練授課回顧:2014年度項義順禮儀管理講師訓練團隊受邀至政府機關進行數十場禮儀訓練培訓感言
文章類別禮儀 人氣值:♥1272
發表者:項義順禮儀培訓管理訓練講師團隊發表服務應對禮儀管理文章

每年都有中央機關、各縣市政府機關邀請項義順禮儀管理講師訓練團隊到校進行禮儀管理培訓訓練,2014年度項義順禮儀管理講師訓練團隊受邀至各級政府機關進行數十場禮儀訓練培訓。

政府機關目前致力提升服務民眾滿意度,自97年起辦理政府服務品質獎,參獎對象包括行政院暨所屬各級機關、直轄市、縣(市)政府暨所屬各級機關,是政府機關推動服務品質的最高榮譽,當中依據服務性質及績效屬性區分為「第一線服務機關」及「服務規劃機關」。

許多曾獲得與積極爭取政府服務品質獎的政府機關皆邀請項義順禮儀管理講師訓練團隊擔任禮儀培訓講師。

基礎服務禮儀是從建構正確服務心態做起,當中著重於了解服務與認定自己透過服務所產生的價值。

其次因應學員負責工作事項教導,當中包含:服務接待應對禮儀、口語溝通表達禮儀、電話禮儀,有些屬於旅遊觀光機關還為其員工進行旅客禮儀接待服務與國際禮儀訓練,有些機關團體除了進行基礎服務訓練還進行進階服務訓練培訓。

禮儀培訓講師授課過程中很開心地看到學員的用心與成長,當中有些政府機關已連續幾年邀請項義順禮儀管理講師訓練團隊擔任禮儀課程培訓講師,看到這些機關陸續獲得整府所舉服務品質獎項,除了恭喜祝賀外,也期待每個政府機關都能透過服務禮儀獲得民眾高度肯定!

項義順禮儀培訓管理訓練講師團隊發表應對禮儀管理文章,更多應對禮儀管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/12/24
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