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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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如何做好貴賓接待技巧
文章類別禮儀 人氣值:♥568
如何做好貴賓接待技巧

一、賓客接待

A、迎賓

 B、引導

 C、奉茶

 D、遞送文件   2-b、引導

1、引導來賓時,應行走於客人之左前方2~3步。

2、在遇到轉彎處時應放慢腳步,走於轉彎處外側告知來賓應行方向,並以手勢輔助引導。

3、手勢指引方向時,應將掌心朝上,拇指微張,指尖向上作引導。

4、-c.奉茶 來賓來訪時,於來賓入坐後,可請教客人所喜好之飲料為茶、咖啡或飲料。若是招待點心,則應先將點心端出後,再奉上客人所喜好之飲品。 (1)奉茶應以托盤端出,托盤位置約與胸部同高。

(2)奉茶的順序:

先依職位高低順序(由高到低)端給客人後,再依職位高低(由高到低)端給我方人員。

(3)上茶時,應先將托盤輕置於桌上,並以雙手端茶,由賓客之右方將茶端上,並對賓客及主管說:「請慢用」;若賓客與主管正在談話或開會,則將茶靜置於桌上即可,俾避免打斷談話及會議進行。

※若無托盤置放處時,可用左手托著拖盤,以右手遞茶。

(4)茶水及飲料不宜過滿,7~8分滿即可。 (5)沖泡的水溫不宜過燙,以80°C為宜。

(6)在奉茶後,欲退出會客室時,應先退後一步,再轉身離開,切勿立刻轉身直接背對主管或訪客,這樣是相當不禮貌的行為。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用

+儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/12/23
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