| 發表者:項義順顧客關係管理培訓講師管理訓練團隊發表顧客關係管理文章
A+1 精品百貨公司最衷心的服務精神，提供給消費者：流行，美麗，健康，自信的日常所需。
20年一路走來，成為高雄最大最熟悉的精品百貨，擁有舒適，輕鬆購物的空間， 在地生活化的精神口號【逗陣來A+1，呼您絕對ㄟ甲意】 令人感覺貼心與感動的簡單理念，始終如一。
A+1 精品百貨公司以流行、健康、美麗、自信為訴求，致力打造精品百貨的「流行之都、美麗之城」，願您共享美麗新世界。
旗下連鎖百貨店(包含:鳳山店、博愛店、澄清店、中山店)以開放性的空間，展示多樣化，價格優惠的各式選擇，讓消費者一次購足所需。
為了提升內部主管與同仁面對顧客時可以讓顧客對我們有更高的評價，因此邀請邀請項義順顧客關係管理講師訓練團隊擔任一系列(六場)顧客關係管理實務訓練培訓課程講師，第六場安排為服務單位主管進行顧客關係管理實務訓練。
顧客服務、顧客關係與業務銷售是一種藝術，除了達到顧客滿意，同時增加消費意願，進而提昇業績，如何將顧客由被動享受顧客服務，化為主動提高消費，成為本次顧客關係培訓課程重點。
透過此次顧客關係管理實務訓練課程，讓學員了解顧客心裡想法分析、顧客潛在與實際需求分析、如何面對不同顧客類型建立顧客關係、有效加強顧客關係技巧、無法滿足顧客時處置模式、顧客抱怨心態分析與處置模式、將危機化轉機技巧運用，針對不同顧客群採取不同顧客服務模式，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，達到企業、顧客雙贏的局面。
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