| 國際禮儀服務接待心理學
什麼是禮儀？
簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮節。 此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗逐漸融化而成。
一、日常基本禮儀有哪些呢﹖
1、握手男士不宜主動與女士握手，須俟女士先伸手再握。
(1)主人應先向賓客握手。
(2)位低或年少者應俟位尊或年長者主動伸手後，才能與之握手。
(3)握手時男士宜脫去手套。
(4)女士若不先伸手作下垂狀，男士不可遽行吻手禮。
※擁抱禮：在中東及中南美洲地區較為盛行。 ※親頰禮：在歐洲及美洲國家較為普遍。
2、拜會客戶的基本禮儀
(1)事先電話預約時間
(2)盡量避免午休時間、或快下班的時間至客戶公司、若至家庭拜訪時間請勿吃飯時間、或快到客戶晚上休息時間都不恰當。
(3)記得遵守拜訪時間，不要過早或遲到。
(4)注意業務行銷人員的服裝儀容，要專業得體、不可濃妝艷抹、短褲、夾腳拖、太短的裙子也不恰當。
整體儀態零缺點 清理查驗單: 頭部: 鬍子 化妝 頭髮 耳朵 身體: 襯衫 領帶 襯裙 香水 鈕釦 手帕 頭皮屑 手部: 護手 洗手 指甲 戒指 手錶 首飾 腿腳: 襪子 鞋子 其他: 制服 公事包 手提包 私人物品
頸部以上 42
頸部以下 58
做好整肅儀容的準備，特別是焦點容易集中的地方，在上半身的衣領附近，下半身的皮鞋是否光潔如新，多加一點用心，將使你的一天開始更加自信。
課程結語
+讓禮儀變成習慣
+用習慣塑造形象
=讓職涯無往不利
文:李柔靜講師
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