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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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銷售技巧管理文章---銷售人員要展現的是讓顧客聽得懂、了解的話語,而非單純倚賴專業術語賣弄專業
文章類別銷售技巧 人氣值:♥1965
發表者:項義順業務銷售講師訓練團隊發表業務銷售表達技巧管理文章

業務銷售人員在與顧客進行銷售服務時常會犯下賣弄專業的缺點,認為只要展現專業就能讓顧客對自己認同,進而向自己購買產品。

所以去購買鞋子時,會聽見店員介紹此雙鞋子特色,我們這雙鞋子是寬楦,鞋面有使用Gore-Tex材質,鞋底採用黃金大底,買這雙鞋子不會讓你後悔啦!

顧客聽完店員介紹後,看了看價格,只有一個感想,好貴!

原因即在於顧客無法從店員介紹中了解這雙鞋子的價值在哪裡,只能夠單純以價格做判斷。

如果店員可以針對專有名詞可以換一個方式說明

寬楦說明:-一般楦適合歐美人士窄腳板低腳背、窄楦適合腳形窄又薄的人士,寬楦適合東方人的腳板高腳背,這雙鞋子是寬楦設計,符合東方人的腳型,所以您穿起來會覺得較為舒適。

Gore-Tex說明:這種材質具備.防水、透氣的效果,所以平常走動時可以將熱氣排出去,讓您長久穿著不會悶熱,下雨天時不會造成鞋子溼答答的,讓您在雨中行走雙腳依然乾爽。

黃金大底說明:依據鞋子使用環境製作出最適合的鞋底,不但具備足夠抓地力讓您不容易滑倒外,也具備耐磨力,讓您鞋子可以穿得比較久。

有些店員說明更簡單,這雙鞋子好穿、耐穿、又可以適應各種環境、氣候當作登山鞋、雨鞋穿,一雙鞋可以當三雙鞋用,卻只賣您一雙辦鞋子的價格,真是划得來!

身為顧客的您是否會比較容易心動呢?

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發布日期:2014/10/28
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