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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2014/10/06應邀至芝雅園土地開發管理公司演講跨部門溝通與衝突解決心得分享
文章類別領導與激勵 人氣值:♥509
2014/10/06應邀至芝雅園土地開發管理公司演講跨部門溝通與衝突解決心得分享

高效溝通打造優質團隊

(一)、有效的人際溝通

1、聆聽的能力

2、表達的能力

3、反應的能力

4、觀察的能力

在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

(二) 、專業溝通的基本禮儀

1、語氣輕柔、充滿自信親切感

2、咬字清楚、充滿效率

3、語速適中、節奏感要強

4、語音優美、提升視覺效果

5、與對方眼神交會要柔和

6、與對方相同一種語言、增加信任感

(三) 、溝通障礙與組織間衝突形成原因

一、現代企業人特色分析與主管領導技巧分析

1 、現代人心態與互動交流模式

2 、現代人行為表現與領導模式

3 、組織中主要人物缺點與互動原則

課程結語

良好的專業形象裝扮

+良好的應對進退禮儀

=無往不利的職場人生

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/10/07
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