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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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美姿美儀之客戶接待禮儀心理學
文章類別禮儀 人氣值:♥402
美姿美儀之客戶接待禮儀心理學

為了提升個人對禮儀應對技巧,強化基本禮節觀念,提升個人素質,增進個人形象素養。

特安排電話接聽、賓客接待、座位安排、指引、接待、簽到、接機、用餐、搭乘電梯與乘車禮儀...基本訓練等單元以利應用。

微笑是有標準的。

绽放甜美的笑容,

標準是露出6颗到8颗牙齿,臉部表情不能僵硬。

一、電話接聽

a.接聽時機:

b.應答技巧

c.撥打及轉接

二、賓客接待

a.接機

1.依據貴賓搭乘的飛機班次,先詢問航空公司確定飛機到達時刻及貴賓是否搭乘此班飛機等各項事宜。

2.務必要在飛機抵達前到達機場,以做接機準備。

3.應先行準備書寫貴賓姓名且明顯的布條或海報,在該班飛機抵達時,取出展現以提升貴賓的注意;並準備貴賓照片以利接機。

1-a.迎賓 以微笑面對來賓

以熱忱的口吻說:

「歡迎光臨」誠懇詢問來訪者資料請來賓稍待並予以引導。

三、賓客接待

a.迎賓

b.引導

c.奉茶

d.遞送文件

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用

+儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/09/30
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