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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2014/09/21應邀至吉思多製造公司演講說話藝術接待禮儀心理學....心得分享
文章類別溝通 人氣值:♥509
2014/09/21應邀至吉思多製造公司演講說話藝術接待禮儀心理學....心得分享

在「說的比唱的還好聽,溝通的藝術」這個單元中,將要告訴您。

「話多不如話少、話少不如話好、

話好不如話巧」的說話藝術。

讓聽眾有更深刻的體會、更美好的感受、更強烈的興趣,

創造出最有魅力的表達效果。

溝通的管道

良好的溝通建立在明確的表達與用心的聆聽,進而雙方達成共鳴。 所以不論用字譴詞或者語氣聲調甚至於表情動作都具有其影響力。

在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

課程要點:

為了提升個人對禮儀應對技巧,強化基本禮節觀念,提升個人素質,增進個人形象素養。

特安排電話接聽、賓客接待、座位安排、指引、接待、簽到、接機、用餐、搭乘電梯與乘車禮儀...基本訓練等單元以利應用。

一、進的禮節 –拜訪 不論公務或私誼性質之拜訪,均宜事先約定時間,勿作不速之客,並應準時赴約,早到或遲到均不應該,拜訪時如適主人不便長談,應即坐片刻告退。

第一次受人拜訪後,通常於二、三日後即宜前往回拜,

但長輩對幼輩,長官對部屬,可不必回拜,必要時可寄送名片或寫短牋致意。

拜訪時如被訪者不在,可留置一張在左上角內折的名片,以示親訪。

課程結語

讓良好的溝通為您的演說及形象加分

聆聽的雅量

+適時的表達

=有效的溝通

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/09/22
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