| 2014/09/18應邀至好思多服裝造型設計公司演講服務業儀容儀態培訓.......心得分享
什麼是禮儀？ 簡單的說就是社會上日常生 活相互往來所通用之禮節。 此種禮節乃根據世界各國的 傳統禮俗、習尚與經驗逐漸 融化而成。
所謂「舉止」，是指一個人舉手投足間的技體表現，包括行走、站立、就座、表情和手勢。
一、接待客戶基本禮儀
(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感
(二)、咬字清楚、充滿效率
(三)、語速適中、節奏感要強
(四)、語音優美、提升視覺效果
(五)、與對方眼神交會要柔和
(六)、與對方相同一種語言、增加信任感
二、奉茶
來賓來訪時，於來賓入坐後，可請教客人所喜好之飲料為茶、 咖啡或飲料。若是招待點心，則應先將點心端出後，再奉上客人 所喜好之飲品。
(1)奉茶應以托盤端出，托盤位置約與胸部同高。
(2)奉茶的順序：
先依職位高低順序(由高到低)端給客人後，再依職位高低(由高到低)端給我方人員。
(3)上茶時，應先將托盤輕置於桌上，並以雙手端茶，由賓客之右方將茶端 上，並對賓客及主管說：「請慢用」；若賓客與主管正在談話或開會，則 將茶靜置於桌上即可，俾避免打斷談話及會議進行。
課程結語
用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用
＋儀容的合宜展現 _______________ 親善大使
文:李柔靜講師
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