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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2014/09/18應邀至好思多服裝造型設計公司演講服務業儀容儀態培訓.......心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥424
2014/09/18應邀至好思多服裝造型設計公司演講服務業儀容儀態培訓.......心得分享

什麼是禮儀? 簡單的說就是社會上日常生 活相互往來所通用之禮節。 此種禮節乃根據世界各國的 傳統禮俗、習尚與經驗逐漸 融化而成。

所謂「舉止」,是指一個人舉手投足間的技體表現,包括行走、站立、就座、表情和手勢。

一、接待客戶基本禮儀

(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感

(二)、咬字清楚、充滿效率

(三)、語速適中、節奏感要強

(四)、語音優美、提升視覺效果

(五)、與對方眼神交會要柔和

(六)、與對方相同一種語言、增加信任感

二、奉茶

來賓來訪時,於來賓入坐後,可請教客人所喜好之飲料為茶、 咖啡或飲料。若是招待點心,則應先將點心端出後,再奉上客人 所喜好之飲品。

(1)奉茶應以托盤端出,托盤位置約與胸部同高。

(2)奉茶的順序:

先依職位高低順序(由高到低)端給客人後,再依職位高低(由高到低)端給我方人員。

(3)上茶時,應先將托盤輕置於桌上,並以雙手端茶,由賓客之右方將茶端 上,並對賓客及主管說:「請慢用」;若賓客與主管正在談話或開會,則 將茶靜置於桌上即可,俾避免打斷談話及會議進行。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用

+儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/09/18
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