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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝國立交通大學邀請項義順顧客關係管理講師訓練團隊進行顧客關係管理實務應用培訓訓練
文章類別顧客滿意 人氣值:♥2010
發表者:項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理實務應用訓練

國立交通大學簡稱交大,中國大陸慣稱台灣交通大學或新竹交大,是臺灣一所研究型國立大學。

國立交通大學於2013年在泰晤士高等教育世界大學排名第251至275名,在泰晤士高等教育亞洲大學排名則第32名,兩項排名都是在臺灣的各大學排前3名。

交大前身為1896年創立於上海的南洋公學,1958年在臺復校初期,曾借用國立臺灣大學校總區(位於臺北市大安區)辦學,未幾選定新竹市正式建校,與新竹科學工業園區(竹科)、國立清華大學(清大)相鄰。

在臺灣,交大與國立中央大學、國立清華大學(並稱松、竹、梅歲寒三友)、陽明大學共組臺灣聯合大學系統。在海峽兩岸,交大也與上海交通大學、西安交通大學、西南交通大學、北京交通大學等四校共稱「五校一家」。

為了讓相關人員重視顧客關係管理與了解如何運用,因此邀請項義順顧客關係管理講師訓練團隊為相關人員進行顧客關係管理實務應用訓練。

顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理事項,如何讓與一般顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響,但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與掌握哪些重點技巧呢。

顧客關係管理講師提出顧客潛在想法與實際需求分析、如何面對不同顧客類型建立顧客關係、有效加強顧客關係技巧運用、無法滿足顧客時處置模式、顧客抱怨心態分析與處置模式、將危機化為轉機技巧運用,並應用顧客關係管理案例分享與小組討論提升中高階主管對顧客關係的認知與實務運作。

藉由此門顧客關係管理專業培訓讓學員,了解顧客想法、重視顧客需求進而讓顧客願意與我們成為企業生命共同體。

項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理實務應用訓練,更多顧客關係管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/09/12
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