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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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顧客服務業務銷售管理文章---檳榔攤的顧客服務業務銷售模式
文章類別銷售技巧 人氣值:♥1282
發表者;項義順業務銷售管理講師訓練團隊發表顧客服務業務銷售管理文章

首先在此澄清寫這篇顧客服務業務銷售管理文章並非要宣揚道德觀念與推銷檳榔,只想以此篇顧客服務業務銷售管理文章探討不同產業的顧客服務業務銷售模式。

檳榔攤一般以開在工地、交流道、車潮較多的地方為主,服務顧客以工地工人和司機為多,因為主要顧客群為男性、從事體力工作者,因此檳榔攤銷售人員為女性居多,年輕貌美尤佳,但是年輕貌美就足夠了嗎?當然不是!

檳榔攤裝潢以炫、亮為主,銷售服務人員穿著以清涼、惹火的裝扮,為了吸引顧客目光,同時在服務時考量顧客的方便性,通常顧客購買產品,是由銷售服務人員將產品送到顧客手上,同時會花時間與顧客閒聊哈拉,拉近與顧客間的距離。

檳榔攤有兩項特色產品,一項是眾所皆知的檳榔,另外一項是結冰水,這兩項產品幾乎只有在檳榔攤才有販賣,一開始看到結冰水時在想為什麼不直接喝冰水就好了呢?後來恍然大悟,我們一般人購買冰水是想立即暢飲解渴,這群顧客需要長時間在大太陽底下工作,買來並不見得一次喝完,等到想喝時冰水已成為溫水、甚至熱水了,於是結冰水是他們最好的選擇。

也難怪!在7-11便利商店超過5000家,全部便利商店超過10000家的同時,檳榔攤依然存在、屹立不搖,小小檳榔攤都願意花心思為顧客設想,捫心自問我們自己為顧客想了什麼?做了什麼呢?

項義順業務銷售管理講師訓練團隊發表顧客服務業務銷售管理文章,更多顧客服務業務銷售管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/09/08
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