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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2014/09/02應邀至品雅精品店演講服務業儀容儀態培訓心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥433
2014/09/02應邀至品雅精品店演講服務業儀容儀態培訓心得分享

想要擁有美麗與氣質 就像此次來到品雅精品店演講 所有的服務人員, 充滿亮麗自信的外表 己經是滿分了, 但是公司副總還是希望同任更加有競爭力 請李老師分享服務業儀容儀態培訓, 當天課程同仁的笑聲不斷 真的令人開心

一、接待客戶基本禮儀

(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感

(二)、咬字清楚、充滿效率

(三)、語速適中、節奏感要強

(四)、語音優美、提升視覺效果

(五)、與對方眼神交會要柔和

(六)、與對方相同一種語言、增加信任感

二、接待禮儀微笑 微笑是有標準的。

绽放甜美的笑容, 標準是露出6颗到8颗牙齿,

臉部表情不能僵硬。

三、適切的表情

(1)揣摩感情變化

要抓住一個人的情緒,不但要仔細聆聽對方的談話,對對方的感情變化更要非常敏感;可是,有許多人對感情都是不形於色的,要捕捉它往往很困難,感情不光是表露在臉上的,它也表現於肢體的動作中。

尤其要看出對方的情緒,與其從臉上的變化,不知從肢體上之動作來看更有效。

奉茶 來賓來訪時,於來賓入坐後,可請教客人所喜好之飲料為茶、 咖啡或飲料。若是招待點心,則應先將點心端出後,再奉上客人 所喜好之飲品。

(1)奉茶應以托盤端出,托盤位置約與胸部同高。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用

+儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/09/04
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