| 電話行銷技巧
一、電話行銷應準備些什麼?
1、為產品做功課：充分的了解公司商品架構，可以提供客戶些什麼樣的“好處”和如何建立客戶對商品的需求，並整理出一套話術。
2、確立客戶族群：瞄準目標再開槍遠比蒙眼亂射更容易有收獲，分門別類的找對象，對有需求的對象做銷售，對方會較能接受您的推銷，成交率有較高。
3、有禮貌明白的開場：由於社會上詐騙集團猖獗，詐騙手法更是包羅萬象，一般民眾都會對陌生電話產生莫大的戒心與不屑，所以開場就必需要能清楚的表明自己及來意，讓客戶能稍減敵意，而能接受妳的說明 比如：陳先生您好，打擾了，敝姓李，是XX公司的行銷人員，總公司在台北市XX路XX段XX號9樓916室．．．．．．
不論面對面做銷售或者電話行銷都首重禮節，能在與客戶接解的第一時間就留下好的印象，即使客戶目前沒有購買意願，日後有需要時也能想到你。
4、喚醒客戶需求的話術：對不同的客戶群組有不同的說詞，商品不同也有不同的話術，但主要的目的就是要能喚醒客戶內心潛在的需求。
課程結語
誠懇的態度
+ 靈敏的應對
= 行銷成功的關鍵
文:李柔靜講師
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