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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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電話行銷技巧
文章類別銷售技巧 人氣值:♥496
電話行銷技巧

一、電話行銷應準備些什麼?

1、為產品做功課:充分的了解公司商品架構,可以提供客戶些什麼樣的“好處”和如何建立客戶對商品的需求,並整理出一套話術。

2、確立客戶族群:瞄準目標再開槍遠比蒙眼亂射更容易有收獲,分門別類的找對象,對有需求的對象做銷售,對方會較能接受您的推銷,成交率有較高。

3、有禮貌明白的開場:由於社會上詐騙集團猖獗,詐騙手法更是包羅萬象,一般民眾都會對陌生電話產生莫大的戒心與不屑,所以開場就必需要能清楚的表明自己及來意,讓客戶能稍減敵意,而能接受妳的說明 比如:陳先生您好,打擾了,敝姓李,是XX公司的行銷人員,總公司在台北市XX路XX段XX號9樓916室......

不論面對面做銷售或者電話行銷都首重禮節,能在與客戶接解的第一時間就留下好的印象,即使客戶目前沒有購買意願,日後有需要時也能想到你。

4、喚醒客戶需求的話術:對不同的客戶群組有不同的說詞,商品不同也有不同的話術,但主要的目的就是要能喚醒客戶內心潛在的需求。

課程結語

誠懇的態度

+ 靈敏的應對

= 行銷成功的關鍵

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/09/02
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