| 業務人才需要做好魅力表達溝通術才能讓你通行無阻
什麼是魅力表達溝通
溝通亦是人際關係中最重要的一部分，良好的溝通是一種雙向的過程，雙方可藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感，並不是單方面的在發表演說，或是唱獨角戲。
建立良好溝通的六脈神劍
◎注意傾聽
◎選擇適當時機
◎注意肢體語言
◎有效表達
◎尊重個別差異
◎三不原則:
不批評、不責備、不抱怨
一、在職場上的成功，有75％來自溝通技巧。
如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中。
二、改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業主管人員必須培養的核心管理技能。
三、在管理的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識、乃至建立關係，事業的魅力才會跟著展現。
一、溝通時間：
1 、激勵性的溝通，以在剛上班或快下班時段為佳。
2 、檢討(指責)性的溝通，以在中段時間為佳
(上午十點半或下午三點半)。
3 、拜訪年長的顧客，以上午為佳，反之，對年輕人則可以下午茶來溝通。
二、溝通場景： 1 、在會議室較正式，在會客或接待室較自在。 在辦公桌前較權威，在會議或會客桌前較親切。
課程結語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達
=有效的溝通協調高手
文:李柔靜講師
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