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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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向上溝通管理文章---部屬!你要如何快速讓主管了解事情的來龍去脈
文章類別溝通 人氣值:♥2015
發表者:項義順溝通管理講師訓練團隊發表向上溝通技巧管理文章

身為部屬的你最害怕何誰溝通呢?依據溝通管理講師所做的課堂調查,大家最討厭溝通的人除了客戶外就是主管。

首先和主管溝通需要拿捏說話分寸,說得太直會讓主管覺得你是向他挑戰、不認同他的領導風格、思維邏輯,說得太含蓄又會讓別人覺得你在巴結主管不敢說真話。

其次和主管報告時常會被主管質詢或是責備,讓部屬會覺得要說也不對、不說也不對,這當中及牽扯到部屬的報告方式和主管要獲得資訊方式有較大落差。

一般人說話方式習慣使用敘述式,從頭到尾對發生事件做描述,有時還會忘了一段,講到一半時又會補進來,讓聽的人員搞不清楚狀況,主管當然會覺得你到底在說什麼東西、想表達什麼內容呢?

所以向主管呈報時要先行做準備,將要談的事項條列式列出,當中每一點要談的事項還需要加上關鍵重點事項、自己想法建議、可行的三項方案、這幾項方案優缺點分析與你建議採用哪一個方案為什麼?

與主管呈報時需要先行了解主管可以給自己多少時間?並且在一開始先講呈報重點(嚴重性、影響性、擴散性),後續再提出發生原因關鍵(人、事、時、地、物),同時提到現況掌握資訊與個人建議事項、方案讓主管可以快速了解狀況、迅速做出明確的決策。

如此的溝通會讓主管覺得你不是青瞑牛、亂亂撞,除了可以將問題有效描述、同時還可以進行分析改善,長久下來你自然會成為主管身邊的紅人、仰賴的左右手!

項義順溝通管理講師訓練團隊發表向上溝通技巧管理文章,更多溝通技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/08/18
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