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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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人際溝通與職場禮儀秘笈
文章類別溝通 人氣值:♥472
人際溝通與職場禮儀秘笈

在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映, 達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通 過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

聲音語調的魔力

語調

普通:說話自然

高:強烈情感

低:情緒低落

語速

正常:200字 快:220~240字

慢:160-180字

輕重

重讀與輕讀

這是您的嗎? 這是您的媽!

建立良好人際溝通的六脈神劍

◎注意傾聽 ◎選擇適當時機 ◎注意肢體語言 ◎有效表達 ◎尊重個別差異 ◎不批評、不責備、不抱怨

增進人際溝通的小祕訣

一、禮貌:尊重他人 二、真誠:讚賞與關懷 三、信賴:講求信用 四、互動:站在別人的角度出發、學會傾聽 五、三不:不強迫、不急促、不放棄 六、充實:隨時充實自我 、開發自己的潛能

課程結語

學會尊重

+ 懂得傾聽

+ 用同理心

+ 真誠關懷

=無往不利的人際溝通

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/08/05
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