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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝慧邦科技股份有限公司邀請項義順客戶服務培訓管理講師訓練團隊為同仁進行面對奧客服務應對技巧訓練
文章類別顧客滿意 人氣值:♥1262
發表者:項義順客戶服務培訓講師管理訓練團隊發表奧客服務管理文章

慧邦科技Gamesofa成立於2005年,致力於研發與經營5分鐘休閒遊戲。 除了擁有台灣市佔率最高的神來也麻將、大老二、德州撲克等系列遊戲外,更在2013年推出首款台灣自製3D網頁射擊遊戲《即刻槍戰Guns Rush》, 在2014年推出android多人射擊app《坦克戰境Tank Hit》,積極開拓多元的遊戲類型與海外市場,立志成為世界級休閒遊戲專家!

目前締造佳績包含:台灣第一個將多人flash遊戲介接facebook的公司、神來也麻將獲Yahoo!奇摩情感品牌票選遊戲類第1名、神來也獲數位時代評選台灣Web100 -台灣區遊戲網站類第1名、《神來也麻將》iPad版,24小時內躍升台港澳free app下載第1名、神來也系列app累積超過2,000萬次下載量,每天登入玩家超過60萬人、全新推出Gamesofa 遊戲平台,全球會員數突破2,500萬、台灣之光 ─ 推出首款台灣自製3D網頁射擊遊戲《即刻槍戰Guns Rush》、推出mobile app《坦克戰境Tank Hit》,積極拓展俄羅斯等海外市場。

面對如此多的遊戲玩家,如何有效解決客戶提出問題與面對奧客的因應處置應對,因此邀請項義順客戶服務培訓管理講師訓練團隊為同仁進行面對奧客服務應對技巧訓練。

我們都希望能夠面對的客戶是站在雙方對等立場願意站在我們的角度去思考,只是在現實中似乎奧客出現的機率更高。

客戶服務培訓管理講師深入淺出說明奧客想法與奧客需求分析、奧客類型分析、當面對奧客提出要求無法滿足時處理模式、奧客抱怨類型與抱怨因應之道、如何作好危機處理,避免抱怨問題再擴大。

面對奧客服務應對技巧訓練課程中透過說明講解、案例說明、實務演練讓學員學習到如何因應不同奧客類型所需準備的服務心態與應對之道,從容處理客戶的疑難雜症。

項義順客戶服務培訓講師管理訓練團隊發表奧客服務管理文章,更多客戶服務管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/07/30
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