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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝新北市汐止區公所再度邀請項義順講師團隊為服務同仁進行進行一系列(兩場)服務禮儀與應對技巧訓練感言
文章類別禮儀 人氣值:♥1287
發表者:項義順服務禮儀培訓講師管理團隊發表服務禮儀與溝通應對管理文章

繼去年度新北市汐止區公所邀請項義順服務禮儀管理講師團隊為所內同仁進行職場成功工作心態實務訓練與如何提升顧客滿意展現優質團隊訓練後,學員反應對教授課程滿意度極高,因此在2014年度又再度邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊進行一系列(兩場)服務禮儀訓練。

公家機關目前非常重視顧客至上、以客為尊,所以積極思考如何從有形行政作業流程再造改善與無形的服務禮儀應對提升客戶滿意。

服務應對禮儀關鍵重點除了需要建立禮貌性歡迎、問候、說明、歡送….口語表達技巧和迎賓接待應對禮儀,更重要具備關懷他人的溫柔心、同理心,將服務對象當作自己朋友、家人看待,唯有將服務對象視為自己在乎的對象,才會重視對方的感受,用心體會對方的一舉一動,透過自己關心、協助幫助對方解決問題。

成為優質服務人員不僅僅可以獲得服務對象的肯定,也會因為熱心服務讓原本的服務對象成為生活中真實的朋友,讓自己交遊圈更廣闊、每天工作氣氛更融洽。

項義順服務禮儀培訓講師管理訓練團隊發表服務禮儀與應對技巧管理文章,更多服務禮儀與應對技巧管理管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/07/18
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