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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝富迪印刷集團邀請項義順顧客關係管理講師訓練團隊為同仁進行顧客關係管理培訓訓練
文章類別顧客滿意 人氣值:♥2022
發表者:項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理文章

富迪印刷集團創始於西元1978年,前身為富才印刷企業有限公司。客戶多為電子資訊行業 例如:大眾、友訊、昆盈、精英、仁寶、威盛、合勤、微星、中磊、廣達、華碩、宏達、友旺、智邦、...等等。

富迪印刷集團除了致力於人才的培訓之外,更有鑑於印刷技術日新月異,引進金屬油墨(美最時 MELCHERS)特效印刷、環保點膠裝機,並投入3D光柵立體印刷技術,提供不同於2D印刷技術的嶄新視覺感受。

印製產品包括3D光柵立體卡、彩盒、型錄、說明書、手工盒、立體書...等紙品印刷,廣大的紙品服務範圍,目前兩岸三地員工計2000多名,廠房面積超過75000平方米。

由於自動化機器設備完善,一貫作業,加上公司各級職工承啟富迪一貫高品質、高效率、高服務之理念,故頗受客戶推崇。

考量未來環境愈趨惡劣的趨勢下,為了讓各階主管與服務同仁在心態上、觀念上、行動上可以在面對顧客時有效建立顧客關係,所以佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊為公司各階主管進行顧客關係管理實務培訓訓練。

當企業顧客量增加時,顧客關係管理困難度則隨其攀升,如何將顧客資訊系統化整合,並有效分析顧客動向,成為顧客關係管理重要目標。

顧客關係管理講師說明顧客關係管理(CRM)觀念說明、顧客關係管理之循環過程、導入顧客關係管理之步驟說明、顧客關係管理之策略應用、導入顧客關係管理常見缺失、導入顧客關係管理後之效益評估、讓主管了解如何有效應用顧客關係管理技巧提升顧客滿意度。

藉由此顧客關係管理專業培訓讓主管了解什麼是顧客關係管理,並運用顧客關係管理系統剖析企業各類型顧客群,針對不同顧客群採取不同顧客關係管理策略,有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度,並降低企業成本,達到企業、顧客雙贏局面。

項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理文章,更多顧客關係管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/07/15
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