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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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服務業儀容儀態培訓秘笈
文章類別禮儀 人氣值:♥492
服務業儀容儀態培訓秘笈

什麼是禮儀? 簡單的說就是社會上日常生 活相互往來所通用之禮節。 此種禮節乃根據世界各國的 傳統禮俗、習尚與經驗逐漸 融化而成。

所謂「舉止」,是指一個人 舉手投足間的技體表現, 包括行走、站立、就座、表情和手勢。

一、接待客戶基本禮儀 (一)、語氣輕柔、充滿自信親切感 (二)、咬字清楚、充滿效率 (三)、語速適中、節奏感要強 (四)、語音優美、提升視覺效果 (五)、與對方眼神交會要柔和 (六)、與對方相同一種語言、增加信任感

二、賓客接待 A、迎賓   B、引導   C、奉茶   D、遞送文件   三、引導

1、引導來賓時,應行走於客人之左前方2~3步。

2、在遇到轉彎處時應放慢腳步,走於轉彎處外側告知來賓應行方向, 並以手勢輔助引導。

3、-c.奉茶 來賓來訪時,於來賓入坐後,可請教客人所喜好之飲料為茶、 咖啡或飲料。若是招待點心,則應先將點心端出後,再奉上客人 所喜好之飲品。

衣的禮儀及形象定律 一、整體儀態零缺點 清理查驗單: 頭部: 鬍子 化妝 頭髮 耳朵 身體: 襯衫 領帶 襯裙 香水 鈕釦 手帕 頭皮屑 手部: 護手 洗手 指甲 戒指 手錶 首飾 腿腳: 襪子 鞋子 其他: 制服 公事包 手提包 私人物品

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用 +儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/07/15
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