| 好的溝通技巧與協調能力創造無限的商機
什麼是溝通
溝通亦是人際關係中最重要的一部分，良好的溝通是一種雙向的過程，雙方可藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感，並不是單方面的在發表演說，或是唱獨角戲。
建立良好溝通的六脈神劍 ◎注意傾聽 ◎選擇適當時機 ◎注意肢體語言 ◎有效表達 ◎尊重個別差異 ◎三不原則: 不批評、不責備、不抱怨
一、在職場上的成功，有75％來自溝通技巧。
如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中
二、改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業主管人員必須培養的核心管理技能。
三、在管理的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識、乃至建立關係，事業的魅力才會跟著展現。
如何做好人與人建立正確的溝通
(1)表達意見時：一定要先認真地聽別人把話[講清楚說明白]，這是一種[尊重]的態度、有聆聽的雅量，才可以創造無限的機會以及人際關係。
(2)真正的溝通：是實際的操練，有溝通的智慧，隨時隨地操練，平時多演練，重要時刻來臨就能輕輕鬆鬆來面對。
何謂協調力
協調能力是指決策過程中的協調指揮才能，決策的領導者應該懂得一套科學的組織設計原則，應該熟悉並善於運用各種組織形式，還應該善於用權，能夠指揮自如，控制有方、協調人力、物力、財力，以獲得最佳效果。
協調能力包括人際關係協調能力和工作協調能力兩個方面。
課程結語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達 =有效的溝通協調高手
文:李柔靜講師
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