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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝中壢市戶政事務所邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊進行一系列(二場)服務禮儀與應對技巧訓練感言
文章類別禮儀 人氣值:♥1968
發表者:項義順服務禮儀培訓講師管理訓練團隊發表服務禮儀與應對技巧管理文章

中壢市戶政事務所位於中壢市溪洲街298號戶政、衛生、環保、稅務聯合辦公大樓,因主管用心、同仁努力所以榮獲健康職場自主認證-健康啟動標章、政府服務品質獎、績優戶政機關楷模、自然人憑證發證數第1名、機關檔案管理金檔獎、為民服務考核戶政組第1名、戶政工作及為民服務考核優等、金展獎(連續6年獲獎) 、金展獎公立單位二等獎、進用身心障礙者績優機關一等獎、健康職場自主認證-菸害防制標章、民服務考核甲組優等、換發國民身分證優等獎、全國績優戶政機關楷模、為民服務考核戶政組第一名、營造英語生活環境評比特優機關…獲獎無數。

為了更加精進同仁服務品質因此邀請邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊為戶政所有服務同仁進行二場服務禮儀與應對技巧訓練,因此有些感言。

近幾年公家機關都在持續強調顧客至上、以客為尊,所以開始從有形的作業流程改善發展到無形的服務禮儀應對。

要做好服務應對禮儀重點不僅僅需要外在禮貌性的口語表達技巧和迎賓接待禮儀,更重要的具備關懷他人的心,將服務對象當作自己朋友、家人看待,唯有將服務對象視為自己在乎的對象,才會重視對方的感受,用心體會對方的一舉一動,並且希望透過自己的協助幫助對方解決問題。

所以優質服務人員不僅僅會獲得服務對象的肯定,通常也會因為熱心服務讓原本的服務對象成為生活中真實的朋友,也讓自己交遊圈更廣闊。

項義順服務禮儀培訓講師管理訓練團隊發表服務禮儀與應對技巧管理文章,更多服務禮儀與應對技巧管理管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/07/02
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