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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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合宜的舉止適切的表情讓妳展現滿分
文章類別禮儀 人氣值:♥479
合宜的舉止適切的表情讓妳展現滿分

一、談話禮儀:

(1) 、掌握重點:

(2) 、充分尊重:

(3) 、音量清晰:

(4) 、速度合宜:

(5) 、語氣平和:

(6) 、眼睛直視:

二、接待用語:

(1) 、禮貌用語:「請坐」、「請稍候」、「請慢用」、「請慢走」 (2) 、感謝用語:「多謝」、「非常感謝」、「再一次表示感謝」、「歡迎再度光臨」。

(3) 、致歉用語:

「請別見怪」、「太對不起」、「抱歉讓你久等」、「如有服務不周、請多包涵」 。

(4) 、聆聽反應:「是的」、「了解」、「我知道了」、「我馬上為您安排」。

三、問候禮儀:

(1)歡迎與尊重之意:

(2)初識:第一次來嗎?「很高興認識您!」

(3)熟客: 「李老師, 好久不見, 近來好嗎」 。

(4)賓客走向執勤的區域: 「您好! 有什麼需要我服務的嗎」 ?

課程結語

言語的感動力量

+ 形象的魅力展現

= 讓您擁有好人緣

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/06/24
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