| 發表者:項義順禮儀管理講師訓練團隊發表辦公室禮儀技巧管理文章
為協助基隆市中小企業與工商業者改善經營環境，推動互助合作並輔導其自力發展，期望改善基隆市中小企業經營體質，提升經營效率，強化企業本身之競爭力。
基隆市中小企業服務中心思考如何協助基隆市中小企業與工商業者取得合乎市場之智慧財產、人力資源、市場行銷、品質提升、策略規劃、知識經濟、研究發展等企業經營管理觀念與工廠管理方面之專業知能，並吸收新知以充實自身能量。
基隆市政府產發處(基隆市中小企業服務中心)因此舉辦企業經營管理訓練邀請產業專家擔任培訓課程講師，因此邀請邀請項義順經營管理講師訓練團隊為中小企業進行一系列企業經營管理課程。
此次企業經營管理課程訂為辦公室應對禮儀培訓訓練，現今職場生活忙碌、步調加快，容易導致上班族時常忽略應有的應對進退禮節，不論面對上司、部屬或同事，基本禮貌皆不能少，但要如何做才是真正不失禮呢？當企業嘉賓來訪時，又應如何展現親切大方的客戶接待禮儀贏得顧客歡心呢？
服務禮儀管理講師提出樂在服務，樂在工作、提升自身受挫力與容忍力、辦公室基本禮儀介紹、辦公室儀態與服務應對技巧、有效職場溝通模式與應對禮儀說明 如何塑造職場個人形象魅力？如何接聽電話讓人留下好印象？接待外賓之禮儀與應對模式，如何以正面心態面對挫敗?以深入淺出的講解說明讓學員可以快速應用。
透過此門辦公室禮儀課程教導學員了解辦公室內各種禮儀應對技巧，有效導正學員服務應對觀念，塑造個人魅力形象，進而提升工作環境和諧氣氛與工作執行效能。
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