| 魅力表達優質口才訓練…溝通障礙與方法
話人人會說。但是要說得好，說到別人喜歡聽，可就要下點功夫了。您知道如何把話說好？您清楚名嘴的成功秘訣？您想要快速倍增唱作俱佳的表達魅力？請立刻進入說話高手的魔幻之旅。
在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映，達到雙方理解和接受的溝通效果，了解自己和別人的心理，透過溝通過程中雙方的互動，致使雙方的行為相互影響。
(一)、引人入勝的開端
破題設計的三原則
引起興趣
拉近關係
建立信賴
(二)、增進人際溝通的小祕訣
一、禮貌：尊重他人 二、真誠：讚賞與關懷
三、信賴：講求信用
四、互動：站在別人的角度出發、學會傾聽
五、三不：不強迫、不急促、不放棄
六、充實：隨時充實自我 、開發自己的潛能
(三)、改進溝通障礙…….創造形象的禮儀指南
1.少自誇、謹言慎行。（誇耀是無禮行為）
2.多問多聽。(多了解彼此給予成就感)
3.少說教。(避免高談闊論)
4.在地思考。（尋找當地文化的話題）
5.慢下來。（說話、吃飯、行動）
6.輕聲細語。(嗓門大必誇大，說話快聽者不快)
7.尊重宗教自由。（宗教為個人信仰，不宜公開討論）
8.可談政治但別抬槓。(應避免爭辯重視對方的權利)
9.不直追問個人隱私部份。（如職業、收入、婚姻狀態）
課程結語
學會尊重
+ 懂得傾聽
+ 用同理心
+ 真誠關懷
=無往不利的人際溝通
文:李柔靜講師
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