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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝國家實驗研究院國家實驗動物中心邀請項義順業務銷售管理講師團隊為同仁進行感動客戶行銷銷售培訓訓練
文章類別銷售技巧 人氣值:♥2031
發表者:項義順業務銷售培訓講師管理團隊發表感動客戶行銷管理文章

國家實驗研究院現扮演國內科技人才與創新經濟所需之科技研發平台的提供者,轉譯學術研究成果,創造新興產業,貢獻民生福祉。目前國家實驗研究院包含:國家晶片系統設計中心、儀器科技研究中心、國家災害防救科技中心、國家高速網路與計算中心、國家地震工程研究中心、國家奈米元件實驗室、國家實驗動物中心、國家太空中心、科技政策研究與資訊中心、台灣海洋科技研究中心及台灣颱風洪水研究中心等國家級實驗研究中心。

國家實驗動物中心(National Laboratory Animal Center, NLAC)成立於1994年,是臺灣第一所符合國際無特定病原(SPF)等級之囓齒類實驗動物供應單位。因應任務需求,2003年起轉型為功能更全面的「實驗動物資源中心」,除供應高品質的囓齒類實驗動物外,並開發及建置各項技術服務平台,支援學術研究。動物中心將進駐各生醫及生技園區, 建置世界級之實驗鼠資源中心及動物試驗設施,以符合國際動物福祉管理標準和人才培育機制,推廣活體動物替代實驗及教學方案,促進生技產業及醫學研究的發展。

為了提升同仁業務銷售能力與服務客戶能力因此邀請項義順業務銷售管理講師團隊為同仁進行感動客戶行銷銷售培訓訓練。

要能感動客戶不僅是產品與標準作業流程,更重要是與客戶接觸的銷售服務人員,如何將我們心態歸零,重新審視客戶與我們之間的關係,找出客戶潛在需求並且加以滿足,讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心呢?

業務銷售管理講師提出客戶外在行為分析與客戶內在思考重點分析,讓學員了解客戶透過言語、表情與肢體透露了哪一些訊息,從當中找出客戶關注焦點與客戶敏感話題。

要感動客戶就必須要讓我們銷售服務差異化、精緻化與客製化,從中探討我們與別人的差異處在那裡?有沒有更好或更符合客戶需求呢?我們如何滿足客戶需求呢?

業務銷售服務是整體性的,除了個人努力外也需要結合團隊,透過銷售服務案例說明與小組討論演練,讓參與學員深刻明白如何運用團隊力量讓客戶感動,將感動展現在日常工作上,讓客戶願意持續和我們接觸,並且認同我們促進業績成長!

項義順業務銷售培訓講師管理團隊發表感動客戶行銷管理文章,更多業務銷售管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/06/10
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