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職場溝通術+客戶聽話術【2014馬年~104達人講座壓軸】 2014小白領職場夾殺求生術金石堂「暑假排行榜第一」

by 陳青

 
陳青
講師姓名: 陳青
現任職位: 專業講師;文化大學推廣部開班講師;風傳媒【奧客下課】專欄作家https://www.storm.mg/authors/156676
專長課程: 行銷管理個人成長其他
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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20140821(四)文化大學推廣部 【職場溝通術+客戶聽話術-全修】
文章類別溝通 人氣值:♥839
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你希望-- 簡報時上司不要趁空簽公文? 報告時同事不會滑手機? 說話時對方不會晃神岔題? 說明時廠商不會一直接電話? 介紹時客戶不會頻頻看手錶?

當雙方的對話陷入「雞同鴨講與各說各話」的死胡同, 這時,有效的溝通可以創造「你說我聽與我講你應」的人際關係活路! 這人際關係可以是利益導向的商業行為,也可以是情感建立的社交立場。

活路?確實,溝通是人活著的生活要素之一。 人生其實就是一場「吃喝拉撒睡加上溝通」的迴轉或輪轉,這六項佔去,或許我該說耗去吧,總之,無論佔去或耗去,就是我們人生的80%。 你可以質疑哪來的80%數據! 套上80/20法則,除了那80%的「日常生活」,其餘才是「理想追求」。

初階【入門】:敲門磚 1.溝通的四本 -溝通的本質、本位、本事、本能 -怎樣把話說好 -如何一句話就能打動與感動 -溝通只要開口就行嗎? 2.做自己的最佳代言 -瞭解自己()認識別人 -肯定自己()認同別人 -提升自己()認清別人 3.三點「影音文」溝通 -聲音的魅力 -文字的魔力 -肢體的動力 4.360度上下左右溝通 -向上溝通 -向下溝通 -左右溝通

中階【熟門】:護城河 1.溝通的狀況與處理 -狀況的類型與應對 -預防狀況勝過處理 -當理論與辯論衝突 -求職、在職、離職溝通要訣 2.答話三式【公式+招式+模式】 -答話只要一二三式,搞定所有事 -公式套用與運用 -招式拆解與破解 -模式建立與養成 -國外打工溝通秘訣 3.簡潔強力的簡報 -商業簡報 -行政簡報 -辦公室的內部行銷「文案」 4.說服力大過競爭力 -讓說話就是說服 -開口說服就要征服 -說服的點線面3D構成

高階【專門】:金字塔 1.無聲溝通的藝術與技術 -肢體語言 -手勢語言 -眼神語言 -衣著語言 2.滿場掌聲的演說術 -演說的前置 -演說的要訣 -觀眾的掌握 -問答的技巧 3.文案-讓文字變成獲利數字 -文案技巧 -死文字變成活生意 -行政文件的文案運用 -廣告文案的快速學成 4.臨場溝通術 -預備+儲備+戰備 -應對與應付的技術

學生學習的好處 .360度 - 對上司對下屬對同儕的廣角零死角溝通術 .360行 - 見人說人話見鬼說鬼話,識時務者說對話 .365天 - 透過溝通上天梯,職場上力求上位求上進

發布日期:2014/06/07
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