| 發表者:項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理文章
為協助基隆市中小企業與工商業者改善經營環境，推動互助合作並輔導其自力發展，期望改善基隆市中小企業經營體質，提升經營效率，強化企業本身之競爭力。
基隆市中小企業服務中心思考如何協助基隆市中小企業與工商業者取得合乎市場之智慧財產、人力資源、市場行銷、品質提升、策略規劃、知識經濟、研究發展等企業經營管理觀念與工廠管理方面之專業知能，並吸收新知以充實自身能量。
基隆市政府產發處(基隆市中小企業服務中心)舉辦企業經營管理訓練邀請產業專家擔任培訓課程講師，因此邀請邀請項義順經營管理講師訓練團隊為中小企業進行一系列企業經營管理課程。
此次企業經營管理課程訂為顧客關係管理培訓訓練，付錢是老闆，顧客即是企業的老闆，一般找尋新顧客難度是舊顧客十倍，如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利具有關鍵性影響力。
顧客關係管理講師透過顧客關係管理(CRM)觀念說明、顧客關係管理之循環過程、導入顧客關係管理之步驟說明、顧客關係管理之策略應用、導入顧客關係管理常見缺失，深入淺出的說明與案例分析講解，讓學員清處理瞭解如何在工作中進行顧客關係管理。
同時藉由此門顧客關係管理專業培訓課程培養學員了解顧客、重視顧客進而讓顧客願意與我們成為企業生命共同體。
項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理文章，更多顧客關係管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html
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