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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝新北市汐止區公所再度邀請項義順講師團隊為服務同仁進行第二場服務禮儀與應對技巧訓練
文章類別禮儀 人氣值:♥4067
發表者:項義順服務禮儀培訓講師管理團隊發表服務禮儀與溝通應對管理文章

繼去年度新北市汐止區公所邀請項義順服務禮儀管理講師團隊為所內同仁進行職場成功工作心態實務訓練與如何提升顧客滿意展現優質團隊訓練後,學員反應對教授課程滿意度極高,因此在2014年度又再度邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊進行服務禮儀訓練。

第二場禮儀課程服務禮儀培訓講師提出一般服務人員都可以做得到的事情,我們做到是應盡的本分,如果要和一班服務人員有所不同就需要具備更深入的服務心態與服務專業加上用心體會、了解服務對象潛在需求與所重視的事項。

透過服務禮儀培訓講師說明講解如何建立服務人員的專業、先行找出服務人員可能發生的危機讓服務人員透過自我評估分析,學習如何當一個受歡迎與尊重的服務人員並且藉由案例模擬演練讓學員從服務人員提升成為服務達人。

服務民眾不僅僅只是將服務對象將所敘述的辦理事項與需求,透過我們進行講解說明與提供作業協助,還需要深入思考我們還可以提供那些貼心服務與深入服務,讓服務對象感受到VIP等級的服務,也讓我們成為服務對象認定的服務達人。

項義順服務禮儀培訓講師管理團隊發表服務禮儀與溝通應對管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/06/06
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