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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務行銷人員如何做好溝通技巧與協調力
文章類別銷售技巧 人氣值:♥546
業務行銷人員如何做好溝通技巧與協調力

溝通技巧與協調力

一、人際溝通的意義

人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程

傳遞與接收

二、有效人際溝通的基本能力

1、聆聽的能力

2、表達的能力

3、觀察的能力

4、反應的能力

三、建立良好人際溝通的六脈神劍

◎注意傾聽

◎選擇適當時機

◎注意肢體語言

◎有效表達

◎尊重個別差異

◎不批評、不責備、不抱怨

四增進人際溝通的小祕訣

一、禮貌:尊重他人 二、真誠:讚賞與關懷

三、信賴:講求信用

四、互動:站在別人的角度出發、學會傾聽

五、三不:不強迫、不急促、不放棄

六、充實:隨時充實自我 、開發自己的潛能 五、有效協調力

(1)從部屬的心出發:接納尊重、溫暖支持、真誠自然

(2)建立溝通默契與正向連結

(3)同理心技巧演練

(4)衝突預防與處理技巧

文:李柔靜講師 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 Email:rosan1018@yahoo.com.tw戈 Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php

發布日期:2014/06/02
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