| 超級行銷學：美髮店的高額營銷之術
COCO Master開講：
不管是哪個行業，在台灣都很競爭，用心跟顧客建立關係是最好的選項，也因為你不可能同時討好所有的人，特別是在鄉鎮裡面，很多美髮師想自己創業，所以3~5家的開，競爭者很多，消費者選擇就多，光只有剪頭髮或是美容已經無法讓你穩固你想要的客群，要吸引顧客上門不一定只賣高級感、高級用品，身為男士我很常去鎮內的一家美髮店，店內其實生意不錯採預約制，我喜歡的美髮師總是能把我的頭髮處理的好好的，最近挑戰自我，剪了一個陽春平頭後，給人家感覺是管訓出來的，我覺得也不錯，至少面無表情的時候看起來比較「殺」。
我觀察這家店的總總一切，因為很多人或是老闆並不清楚自己原來擁有很多的行銷資源，而且不用花很多錢在媒體宣傳上就可以得到顧客的信賴，但是卻不知道要怎麼找出來，其實最好的顧客關係就是王道，首先第一步就是別忘了顧客的名子，開一家店每一位美髮師就是故事的創造者，因為跟顧客互動的最多也是他們，包括顧客想剪什麼造型、今日為什麼要來美髮、談天的時候有什麼樣的保養意見、家裡小朋友發生了什麼趣事等等…美髮師都掌握了第一手消息，其實呢？顧客最在乎的還是自己，所以用心跟顧客來往的第二個招式就是編輯自己的專刊，每月發報一次，不管是利用電子報的型式或是紙張陳列架在店門口，裡面最大的重點就是不要那麼強力的推銷產品，就算有，也只放在最角落裡，裡面的故事就是談顧客關心的事，例如：(我該怎麼保養頭髮、最新的剪髮技巧、設計師這個月印象最深的一件事、我幫顧客解決了什麼心事、設計師如精進自己的髮藝、本月店裡有什麼不一樣的活動…)，特別是活動設計不要跟你的本業有絕對的關係，你要把自己當成一家親子可以同樂的店面，我知道很多小朋友很不喜歡剪頭髮，但是如果在這一週獨角仙體驗活動裡可以看到不一樣的生態教學，及自己喜歡的動物昆蟲，我相信全家都會愛上這家店，原來就是你可以滿足民眾內心的渴望，而不是只是單純剪剪頭髮這件事而已，剪完了我也走了，還有什麼動機可以讓客人對你有好印象。
每月多放設計師或是助理一天假，腦袋整理一下這個月自己與顧客互動的故事，請設計師寫下來，文字也不用多，編輯這份專刊總共2~4個版面就夠了，重點在於呈現...
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