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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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如何做好貴賓接待技巧與方法
文章類別禮儀 人氣值:♥447
如何做好貴賓接待技巧與方法

一、接待貴賓基本禮儀

(1)、語氣輕柔、充滿自信親切感

(2)、咬字清楚、充滿效率

(3)、語速適中、節奏感要強

(4)、語音優美、提升視覺效果

(5)、與對方眼神交會要柔和

(6)、與對方相同一種語言、增加信任感

二、輔助的手勢

手勢是肢體語言的一種,不宜過多也不宜大幅度。

手指併攏,掌心朝上傾斜45度,手臂以肘關節為輔。

(2) 、使用的時機:

1、介紹場地時。

2、介紹菜餚。

3、引導帶位。

4、指引方向。

(3)禁忌:禁止用手指去指點,尤其是使用中指,十分不敬。

應以掌心向上,五指拼攏朝向目標物指示。

聲調運用的原則

◎配合內容

◎有感而發

◎靈活多變

三、賓客接待

a.接機

1、依據貴賓搭乘的飛機班次,先詢問航空公司確定飛機到達時刻及貴賓是否搭乘此班飛機等各項事宜。

2、務必要在飛機抵達前到達機場,以做接機準備。   3、應先行準備書寫貴賓姓名且明顯的布條或海報,在該班飛機抵達時,取出展現以提升貴賓的注意;並準備貴賓照片以利接機。

囡、賓客接待

A、迎賓

 B、引導

 C、奉茶

 D、遞送文件

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用

+儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 Email:rosan1018@yahoo.com.tw戈 Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php

發布日期:2014/05/26
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