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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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職場績效管理觀念---職場上第一次的過程處理成果與第二次的過程處理成果
文章類別KPI 人氣值:♥2169
發表者:項義順職場經營管理講師訓練團隊發表職場績效管理技巧文章

明知道接下這個任務失敗風險極高,你願不願意接下呢?面對主管交代的任務你瞭解主管想要的結果與績效是什麼嗎?

處理事情區分為處理過程與處理成果,例如:今天打了十通電話是處理過程,今天打十通電話約了三位客戶是處理成果。

一般狀態下重視處理成果勝過處理過程,沒有功勞有苦勞只會讓老闆覺得疲勞,花費時間、金錢、人力卻沒有產生應有成效,那不是浪費公司資源嗎?如果請一位員工須花費三萬元,而這位員工發揮的產值效益只有兩萬元,長久下來,你認為老闆會怎麼做呢?

面對未知的改善專案,尤其是在成功機率渺小的狀態下?被老闆邀請參加,要不要參與呢?答案是肯定要!很多人會問萬一失敗怎麼辦呢?不是讓自己在處理成果上交出不及格的成績單嗎?

其實當中有兩個處理成果,第一次是老闆邀請時他希望獲得的處理成果是你積極正面的回應OK!沒問題,第二次才是改善專案處理成果,如果你第一個都沒有符合老闆期望,不就已經交出不合格的成績單了嗎?

因為失敗風險高,老闆也清楚,所以改善專案處理結果失敗,老闆也會認同與嘉許你在處理過程中的努力,所以第二次的處理成果對於你還是加分效果。

在別人認為不可能成功的改善專案上,因為我們積極努力與用對方法讓改善專案產生效益,當然加分效果更是加倍!

職場上很多從表面上看起來弔詭的事,底下都隱藏著另一層面的思維邏輯,所以職場上常會發現肯接受挑戰、積極配合的員工,就算處理成果失敗,獲得晉升與加薪的機會還是比較高,原因即在於大家看到的表面處理成果,而老闆是看到的是整體處理成果。

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發布日期:2014/05/26
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