2014/05/22受邀至高雄A+1精品百貨-七熹股份有限公司演講服務業儀容儀態培訓心得分享
很開心一個月第二度再次,受邀至高雄A+1精品百貨-七熹股份有限公司演講,服務業儀容儀態培訓,第二梯次同仁普遍為新進人員,年紀與年資都比較年輕,上課起來也比較認真學習,李老師在課程安排互動美式教學,同學都很積極認真聽講,遇到任何不了解時,下課會立刻詢問老師真的非常優秀。
什麼是禮儀?簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮節。此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗逐漸融化而成。
所謂「舉止」,是指一個人舉手投足間的技體表現,包括行走、站立、就座、表情和手勢。
一、接待客戶基本禮儀
(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感
(二)、咬字清楚、充滿效率
(三)、語速適中、節奏感要強
(四)、語音優美、提升視覺效果
(五)、與對方眼神交會要柔和
(六)、與對方相同一種語言、增加信任感
二、接待禮儀微笑微笑是有標準的。
绽放甜美的笑容, 標準是露出6颗到8颗牙齿, 臉部表情不能僵硬。
輔助的手勢
(1) 、手勢是肢體語言的一種,不宜過多也不宜大幅度。手指併攏,掌心朝上傾斜45度,手臂以肘關節為輔。
(2) 、使用的時機: 1、介紹場地時。 2、介紹產品。 3、引導帶位。 4、指引方向。
課程結語
用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用 +儀容的合宜展現 _______________ 親善大使
文:李柔靜講師 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 Email:rosan1018@yahoo.com.tw戈 Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php |