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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝基隆金寶塔建設開發股份有限公司邀請項義順服務禮儀訓練講師管理團隊進行服務禮儀與溝通應對技巧訓練
文章類別禮儀 人氣值:♥3473
發表者:項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮儀應對與溝通技巧管理文章

基隆金寶塔建設開發股份有限公司致力於殯葬文化的改革,提供「最人性的關懷、最體貼的服務、最認真的態度,最實在的回饋」,創造一個值得客戶信賴、滿足客戶「安心」及「幸福」的企業體,服務全人類,都在「合法」的基隆金寶塔。

目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化,外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景,內部裝潢優雅華麗,格局精緻典雅,全館 E化管理,媲美七星級飯店,打造優質的殯葬文化。

除了硬體設備要求一流水準,在人員上亦要求服務優質化,因此邀請項義順服務管理講師團隊為同仁進行一系列服務水準提升訓練課程,本次培訓課程為服務禮儀與溝通應對技巧訓練。

現今職場生活忙碌、步調加快,容易導致服務人員忽略應有的服務應對禮節,引發客戶抱怨連連。

因此服務禮儀講師教導學員面對顧客應有的接待禮儀、服務顧客禮儀與應對模式、運用肢體動作展現溝通表達意向、如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。

透過基本服務禮儀與服務溝通應對技巧的學習,讓學員在面對顧客時能以理性態度應對,有效處理問題,重新取得顧客信任;同時有效導正學員服務應對觀念,塑造個人魅力形象及公司優質服務,進而提升顧客對我們的正面印象。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮儀應對與溝通技巧管理文章,更多服務禮儀應對與溝通技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/05/19
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