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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝A+1精品百貨邀請項義順顧客關係管理講師為公司第一線服務同仁進行顧客關係管理實務訓練(第一場)
文章類別顧客滿意 人氣值:♥4167
發表者:項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理實務運作管理文章

A+1精品百貨為高雄最大的精品百貨公司, 最衷心的的服務精神,提供給消費者流行,美麗,健康,自信的日常所需A+1 以流行、健康、美麗、自信為訴求,致力打造精品百貨的「流行之都、美麗之城」,願您共享美麗新世界。

旗下連鎖店以開放性的空間,展示多樣化,價格優惠的各式選擇,讓消費者一次購足所需。 20年一路走來,目前擁有博愛店、澄清店、鳳山店、中山店成為高雄最大最熟悉的精品百貨,擁有舒適,輕鬆購物的空間, 在地生活化的精神口號【逗陣來A+1,呼您絕對ㄟ甲意】 令人感覺貼心與感動的簡單理念,始終如一。

為了提升公司全體同仁對顧客關係管理水準提升,因此邀請項義順顧客關係管理講師為同仁進行多場顧客關係管理實務訓練,第一場安排為第一線服務同仁進行顧客關係管理實務訓練。

試想看看如果您是顧客進到店裡卻發現與服務人員互動不佳時,您還願意在這家店進行採購嗎?

好產品除了需要有好的業務人員銷售亦需要有好的服務人員與顧客互動,要與顧客互動不但需要適當的服務禮儀更需有與顧客建立良性的互動溝通,您為自己與顧客的互動關係打幾分呢?是否可以藉由顧客互動讓顧客成為你的長期顧客呢?

顧客關係管理講師提出精品百貨業的顧客關係服務說明、門市服務人員服務禮儀與正確態度、讀懂顧客表達意向與有效顧客溝通、顧客敏感度與締結成交方法養成、顧客抱怨處理與修復顧客關係研討並透過小組研討實務演練與問題討論讓學員可以將所學應用在日常工作與顧客服務應對上,讓顧客與我們之間關係更親密。

項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係管理實務運作管理文章,更多顧客關係管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/05/16
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