| 貴賓接待技巧
一、賓客接待
A、迎賓
B、引導
C、奉茶
D、遞送文件 二、引導
1、引導來賓時，應行走於客人之左前方2～3步。
2、在遇到轉彎處時應放慢腳步，走於轉彎處外側告知來賓應行方向，並以手勢輔助引導。
3、手勢指引方向時，應將掌心朝上，拇指微張，指尖向上作引導。
三、奉茶
來賓來訪時，於來賓入坐後，可請教客人所喜好之飲料為茶、咖啡或飲料。若是招待點心，則應先將點心端出後，再奉上客人所喜好之飲品。
(1)奉茶應以托盤端出，托盤位置約與胸部同高。
(2)奉茶的順序：
先依職位高低順序(由高到低)端給客人後，再依職位高低(由高到低)端給我方人員。
(3)上茶時，應先將托盤輕置於桌上，並以雙手端茶，由賓客之右方將茶端上，並對賓客及主管說：「請慢用」；若賓客與主管正在談話或開會，則將茶靜置於桌上即可，俾避免打斷談話及會議進行。 ※若無托盤置放處時，可用左手托著拖盤，以右手遞茶。
(4)茶水及飲料不宜過滿，7~8分滿即可。 (5)沖泡的水溫不宜過燙，以80°C為宜。
(6)在奉茶後，欲退出會客室時，應先退後一步，再轉身離開，切勿立刻轉身直接背對主管或訪客，這樣是相當不禮貌的行為。
課程結語
用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用 ＋儀容的合宜展現 _______________ 親善大使 文:李柔靜講師 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 Email:rosan1018@yahoo.com.tw Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 facebook:rosan1018http://www.facebook.com/profi口le.php | 
