104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
4
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

打造優質服務!感謝台灣自來水公司邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊為同仁進行服務禮儀應對技巧訓練課程
文章類別禮儀 人氣值:♥2107
發表者: 項義順服務禮儀管理講師訓練團隊

台灣自來水公司第一區管理處供水轄區範圍包含:基隆市、貢寮、瑞芳、雙溪區、平溪區、坪林區、烏來區、汐止區、深坑區、石碇區、石門區、三芝區、淡水區、金山區、萬里區。

目前貢寮、瑞芳、基隆、六堵、汐止、萬里、金山、淡水、文山與南港、內湖等各地區配水管線間有連通,倘若偶發管線破漏或突發設備故障等事項,均能相互支援調配,不致於影響供水。

為了提升同仁服務應對水準,因此邀請邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊為同仁進行服務禮儀應對技巧訓練課程。

有專業更需要讓別人了解、接受與認同,面對我們所接觸的服務對象可以透過服務禮儀應對技巧讓服務對象接受我們的想法與建議。

要服務他人前先要讓自己建立正確服務心態,服務他人不是卑躬屈膝、委屈自己的事,有能力的人才能夠服務他人,有熱誠的人才能夠在服務中就算遇到挫折還會願意繼續秉持幫助他人的心持續服務。

進行接待服務、諮詢服務時需要先行了解服務對象的問題點是什麼?需要哪些協助?我們本身可以提供哪些協助?是否還有其他可以協助服務對象的管道?找出合理、簡單、有效的方式協助服務對象解決他的困擾。

當面對服務對象抱怨時應先行了解福為對象為何抱怨的原因關鍵與衝突因應之道,讓抱怨衝突可以圓滿解決,讓服務服務對象能夠感受到我們關心、用心與誠心,也讓服務能夠產生良性循環,建構良好互動關係。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮儀應對技巧管理文章,更多服務禮儀應對技巧管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/04/26
講師其他文章
文件製作課程授課實績---達漢科技邀請項義順文件管理講師團隊教授文件製作管理訓練課程
生涯規劃課程授課實績---連江縣政府邀請項義順生涯規劃講師團隊教授探索自我-創造更美好的未來課程
商務簡報課程授課實績---中原大學邀請項義順簡報表達講師團隊擔任商務簡報溝通人才養成班講師
服務禮儀課程授課實績---台灣大電力研究試驗中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀與應對技巧課程
潛能開發課程授課實績----中壢家庭服務中心邀請項義順潛能開發講師團隊教授自我激勵與潛能發展課程
  更多

其他[禮儀]類文章
江峰嘉義梅山太平雲梯遊客中心開講:員工培訓~服務技巧與禮儀訓練
服務禮儀課程授課實績---台灣大電力研究試驗中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀與應對技巧課程
國際社交禮儀
中原大學邀請項義順服務禮儀講師團隊於109年7月教授服務禮儀與應對技巧課程
國際禮儀---你不可不知道的事
  更多