| 如何做好服務業儀容儀態培訓
所謂「舉止」，是指一個人 舉手投足間的技體表現， 包括行走、站立、就座、表情和手勢。
一、接待客戶基本禮儀
(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感
(二)、咬字清楚、充滿效率
(三)、語速適中、節奏感要強
(四)、語音優美、提升視覺效果
(五)、與對方眼神交會要柔和
(六)、與對方相同一種語言、增加信任感
二、接待禮儀微笑
微笑是有標準的。
绽放甜美的笑容，
標準是露出6颗到8颗牙齿，
臉部表情不能僵硬。
奉茶的順序：
(1) 先依職位高低順序(由高到低)端給客人後，再依職位高低(由高到低)端給我方人員。
(2)上茶時，應先將托盤輕置於桌上，並以雙手端茶，由賓客之右方將茶端上，並對賓客及主管說：「請慢用」；若賓客與主管正在談話或開會，則將茶靜置於桌上即可，俾避免打斷談話及會議進行。
※若無托盤置放處時，可用左手托著拖盤，以右手遞茶。
課程結語
用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用
＋儀容的合宜展現 _______________ 親善大使
文:李柔靜講師
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