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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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如何做好服務業儀容儀態培訓
文章類別禮儀 人氣值:♥478
如何做好服務業儀容儀態培訓

所謂「舉止」,是指一個人 舉手投足間的技體表現, 包括行走、站立、就座、表情和手勢。

一、接待客戶基本禮儀

(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感

(二)、咬字清楚、充滿效率

(三)、語速適中、節奏感要強

(四)、語音優美、提升視覺效果

(五)、與對方眼神交會要柔和

(六)、與對方相同一種語言、增加信任感

二、接待禮儀微笑

微笑是有標準的。

绽放甜美的笑容,

標準是露出6颗到8颗牙齿,

臉部表情不能僵硬。

奉茶的順序:

(1) 先依職位高低順序(由高到低)端給客人後,再依職位高低(由高到低)端給我方人員。

(2)上茶時,應先將托盤輕置於桌上,並以雙手端茶,由賓客之右方將茶端上,並對賓客及主管說:「請慢用」;若賓客與主管正在談話或開會,則將茶靜置於桌上即可,俾避免打斷談話及會議進行。

※若無托盤置放處時,可用左手托著拖盤,以右手遞茶。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分  禮節的適當應用

+儀容的合宜展現 _______________   親善大使

文:李柔靜講師

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發布日期:2014/04/23
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