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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝台中西區戶政事務所再度邀請項義順講師團隊為同仁進行從服務人員到服務達人第一場進階服務禮儀訓練
文章類別禮儀 人氣值:♥2195
發表者:項義順服務禮儀管理講師訓練團隊

繼去年度台中市西區戶政事務所邀請項義順服務禮儀管理講師團隊為所內同仁進行兩場服務櫃台暨電話禮貌實務訓練,學員對教授課程滿意度極高,因此在2014年度又再度邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊進行進階服務培訓訓練,希望讓每位同仁從服務人員都能成為服務達人。

服務禮儀培訓講師提出一般服務人員都可以做得到的事情,我們做得到那是應盡的本分,如果要和其他服務人員有所不同就需要具備更深入的服務心態與服務專業才能夠用心體會、了解服務對象潛在需求與所重視的事項。

透過服務禮儀培訓講師說明講解如何創造自我核心價值與職場競爭力、建立服務人員的專業、服務人員可能發生的危機讓服務人員透過自我評估分析,學習如何當一個受歡迎的服務人員並且藉由案例模擬演練讓學員從服務人員提升成為服務達人。

服務民眾不僅僅只是將民眾將所敘述想要辦理事項,透過我們進行講解說明與提供作業協助,還需要深入思考我們還可以提供那些貼心服務與深入服務,讓服務對象感受到VIP等級的服務,也讓我們成為服務對象認定的服務達人。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮儀達人管理文章,更多服務禮儀管理文章在 http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2014/04/10
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