| 送往迎來(進、退、育、電話、接待、奉茶、遞送、送客)
一、賓客接待
a、迎賓
b、引導
c、育
d、電話接聽
e、奉茶
f、遞送文件
g、送客
(1)第一次受人拜訪後，通常於二、三日後即宜前往回拜，但長輩對幼輩，長官對部屬，可不必回拜，必要時可寄送名片或寫短牋致意。
(2)拜訪時如被訪者不在，可留置一張在左上角內折的名片，以示親訪。
一、進的禮節 –拜訪
(1)不論公務或私誼性質之拜訪，均宜事先約定時間，勿作不速之客，並應準時赴約，早到或遲到均不應該，拜訪時如適主人不便長談，應即坐片刻告退。
二、進的禮節 –握手
(1)男士不宜主動與女士握手，須俟女士先伸手再握。
(2)主人應先向賓客握手。
(3)位低或年少者應俟位尊或年長者主動伸手後，才能與之握手。
(4)握手時男士宜脫去手套。
(5)女士若不先伸手作下垂狀，男士不可遽行吻手禮。
(6) ※擁抱禮：在中東及中南美洲地區較為盛行。
(7) ※親頰禮：在歐洲及美洲國家較為普遍。
課程結語
用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用 ＋儀容的合宜展現 _______________ 親善大使
文:李柔靜講師
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